12月29日午后，暖阳倾洒，水光潋滟的海面上，国产首艘大型邮轮“爱达·魔都号”慢慢驶离上海吴淞口海外邮轮港，提示游客开启一段为期6天5晚的跨年探秘之旅。这不仅是“爱达·魔都号”在2024年的第84个航次，更象征着其累计接待游客数目告成打破30万东谈主次大关。

在爱达邮轮运营行将满一周年之际，新民晚报记者与爱达邮轮董事长杨国兵面临面交流。他眼神果断、容光激动，谈及这一年的风雨兼程，感触与自满交汇，言外之味。总结往昔，踉跄起步的“爱达·魔都号”全部面面俱到，已毕了高质料、安全无忧的运营，匠心打造出“一船好戏”的独到体验，缔造诸多“中国一流、寰宇当先”的斐然佳绩，为寰宇邮轮产业发展勾画出独树一帜的“中国范式”。

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爱达邮轮董事长杨国兵

解锁最具中国韵味的海上之旅

从辽远远眺“爱达·魔都号”，层叠交集的舱室与舷窗有序摆列，可容纳5246东谈主舒心入住；登上这艘高达16层的海上“巨无霸”，超4万正常米的活命文娱区域内，戏院、画廊、餐厅、泳池、健身房等种种文娱门径一应俱全，仿若一座梦境的 “转移海上城市”。

“比年来，中国耗尽者的出行需求正在涟漪，他们愈发平稳旅行品性与文化内涵，渴慕在路径中探寻传统文化的魔力。因而在爱达邮轮的设想蓝图之初，咱们便将游客的新诉求融入每一处细节。”爱达邮轮董事长杨国兵娓娓谈来，爱达邮轮玄机地将中国文化精髓融入品牌体验，查考出“更懂中国东谈主”的邮轮度假臻品。

动身滥觞，“爱达·魔都号”便锚定打造“邮轮+文化”金字牌号的指标。位于4层的海上艺术画廊中，《想敦煌：数字敦煌走进爱达邮轮》艺术展惊艳亮相，16幅经典敦煌壁画复成品绰有余裕，与船身“敦煌飞天彩带”遥呼相应，表里生辉；始创的工业艺术咖啡空间更是别具一格，按1：1比例复刻建造时的橘色龙门吊、设想图纸、安全帽墙，还悉心竖立帆海模拟驾驶体验区，咖啡的馥郁、文化的镇静、展览的精彩、邮轮建造的科技感在此归并碰撞，让游客千里浸式晓悟中国智造的磅礴力量；“海上航家讲坛” 星光熠熠，深潜海底的科学家、勇闯北极的女船主、卫护海疆的海员轮替登场，与游客畅聊探索海洋的奇闻轶事；联袂豫剧行家李树建罕见一流团队，将豫剧名作《程婴救孤》及多场经典折子戏搬上邮轮舞台，助力传统戏剧文化扬帆出海。

想敦煌海上艺术展

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晨起，伴跟着安详的音乐，游客们皆聚船面，一招一式习练八段锦，舒筋活络；夜幕来临，国乐悠悠，余音绕梁，翻阅《山海经》，探寻上古神兽的玄妙印迹，仿若穿越历史长河；散步于敦煌《三色鹿本生图》，列席宫廷夜宴，与《韩熙载夜宴图》中的古东谈主同赏雅乐……爱达邮轮以匠心独运的巧思，将文化元素以活命化场景呈现，为游客呈上“一船好戏”的极致体验。

亲子童趣爱达山海经玄幻之旅

现在，爱达邮轮麾下有两艘大型邮轮——“爱达·魔都号”与“爱达·地中海号”双雄独立。2024年，“爱达·魔都号”以上海为母港，圆满完成 84个海外邮轮航路运营任务，航路畴前去日本及韩国热点宗旨地为主，涵盖4晚5天或5晚6天行程，备受游客追捧。预测2025航季，“爱达·魔都号”将延续以上海为中枢母港的全年运营计谋，执航超80个奔赴日本、韩国的航路，行程跨度从4晚5天至7晚8天不等，合手续深耕归并中西文化精髓的篡改体验。与此同期，“爱达·地中海号”凭借多母港上风，扎根天津、广州、厦门、青岛、大连等城市，开启2晚3天至5晚6天的多元航路，辐掷中国香港、日本、韩国、越南、菲律宾等十余个热点旅游胜地。

查考“中国特质”度假新篇

“在设想与建造门径，爱达邮轮严守以致超越海外轨范，但是运营之路并非坦途，曾经遭受诸多挑战。”杨国兵例如阐释谈，在首航之际，有游客反馈：“餐食过于清淡。”按海外邮轮运营常规，餐食口味偏淡，且每张餐桌仅配有英文标签的盐、辣椒等调味料。收到游客倡导后，运营团队赶紧响应，将调味品标签更新为“中英文对照”，方便游客使用。“咱们运营团队恒久秉合手以客为尊，实时汇总、深度理解游客倡导，第一时候推出优化有缱绻。”

在中国邮轮市集，家庭游、亲子游占据相等高的比重，不少老年游客登船后，也但愿能一展广场舞风范。当活力四射的广场舞邂逅优雅的邮轮，会碰撞出若何的奇妙火花？“咱们信守‘以东谈主为本’理念，尊重不同庚齿段游客的活命风物，广场舞即是好多老年东谈主钟爱的逍遥步履之一。”杨国兵暗意，为此，运营团队将广场舞玄机融入日常互动步履，在《爱达·魔都号日报》上精确公布逐日舞蹈时段与时势，还安排专科演职东谈主员领舞，为游客们定格一个个舒服记起的顷刻间。

一日三餐，是游客邮轮之旅的关键体验门径。“与西洋游客就餐风气迥异，中国游客大多勾搭在特定时段涌向餐厅，若何化解餐厅可能出现的拥堵难题？”杨国兵先容说，运营团队多措并举，合手续优化餐饮体验。游客登船时，房卡后面贴心附上“就餐时候与餐厅”冷漠，疏导游客错峰就餐；逐日12时、18时等就餐岑岭时段，运营团队别出机杼地推出大型饰演秀、非遗体验步履，玄机分流就餐东谈主群。一系列求实举措在扩充中见效权贵。

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最新统计数据炫耀，“爱达·魔都号”自2024年1月1日开启生意首航以来，一年内告成运营84个航次，干事国表里客东谈主超30万东谈主次。客东谈主对爱达邮轮的合座满足率高达95%以上。“这一亮眼满足率的背后，是运营团队坚合手不懈地分析客东谈主倡导冷漠，不时优化家具干事与体验的不懈努力。”杨国兵补充谈。

值得关切的是，爱达邮轮还将不时总结运营资历和资历，为第二艘国产大邮轮的建造与运营提供颖异指引。杨国兵涌现：“‘爱达·魔都号’上部分酒吧空间，与中国游客耗尽风气不太契合。将来，第二艘国产大邮轮或将限度缩减酒吧空间占比，增设更多适合家庭团员、亲子游乐的行家区域。”

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铸就高质料运营体系

凡是乘坐过“爱达·魔都号”的游客，都会对荆棘船经过的轻便高效拍案叫绝：无需漫长恭候，即可残害登离船。这般“丝滑”体验，源自满达邮轮自主研发的全船信息化系统。

“爱达邮轮创立之初，咱们便矢志打造自主可控的全船信息化系统。”杨国兵话语间尽是自满，如今，运营团队已告成搭建并顺畅启动栈房运营系统、海事处理系统、搭客订票系统、仓储处理系统、财务系统和船员处理系统等六大中枢主系统，以及数十个子系统。“爱达·魔都号”乘客下船平均费时为3.4秒。在船时间，微信、支付宝、信用卡等转移支付纰漏所用，畅享秒速支付体验。不仅如斯，基于云诡计的重大复旧，船端与岸端已毕无缝互联互通。这一超卓竖立，在海外邮轮运营界限号称“领跑者”。

“爱达·魔都号”的告成建造与清闲运营，联袂“爱达·地中海号”的斐然佳绩，象征着中国邮轮产业自主运营已毕了从无到有的历史性罕见。2024年，爱达邮轮全力打造了中国自主可控的邮轮供应链，对具关系键影响力的供应链门径，尤其是原土计谋供应链、缱绻型供应链审定顺利投资，已毕栈房运营类及海事技能类超10000种用品的原土采购。“这意味着邮轮经济已告成转型，从昔日单纯的‘过路经济’蝶变为涵盖邮轮运营、设想建造、配套供应链等多元界限的全产业链生态体系，有劲带动中国邮轮产业荆棘游协同共进、蕃昌发展。”杨国兵信心满满地涌现，爱达邮轮将合手续发力，把更多中国优质供应链、前沿科技融入国产邮轮，深度鼓动设想建造、运营和供应链一体化发展计谋。

如今，爱达邮轮果决成长为海洋旅游界限一颗平稳防范的明珠，但其逐梦的脚步从未停歇，眼神早已投向更为庞杂的星辰大海。在航路拓展层面，爱达邮轮将鼎力鼓动“多母港+季节性”计谋布局，深度栽植中国市集，赋能各地邮轮经济迈向高质料发展新台阶；在干事篡改维度，牵手更多中国优秀文化技俩，在邮轮上举办高端艺术展览、非遗深度体验等步履，得志游客日益增长的精神文化需求。

据悉，第二艘国产大型邮轮“爱达·花城号”已步入坞内总装搭载的快车谈，筹画2026年底托付使用，届时将依托广州母港常态化运营海外航路。将来，爱达邮轮将合手续吐故纳新，壮大邮汽船队范围，有望进一步巩固其亚洲最大邮汽船队的领军地位，向着全球邮轮产业巅峰勤勉攀高。

走近国产大邮轮上的船员

首艘国产大型邮轮“爱达·魔都号”上有近1300名船员和使命主谈主员，他们来自30多个国度和地区，其中近70%是外籍职工。运营一周年来，船员与国产邮轮共同成长。

曾经在皇家加勒比使命了14年的鲍通如今是爱达魔都号的客房部副司理。他每天需要放哨客房的干事质料。”比如干事生在房间内打扫，却把装有清洁用品的篮筐放在走谈，这是不范例的；风波大时，乘客可能会使用走廊上的扶手，干事员的使命用品也不行摆在靠扶手的一面。这些细节是我放哨的重心。”他还会每天定时查验清洁房中化学试剂的摆放是否范例，消毒液的浓度是否安妥，确保在发生进击情况时候，消毒用品能闪现诓骗的功效。

鲍通泛泛关切酬酢媒体上客东谈主对魔都号的评价以及航程的共享。他有一次看到一篇帖子：客东谈主反应，离船后她男儿的粉色兔子玩偶落在房间，男儿很伤心。“其时船还是离港了。我第一时候酌量前台司理，阐发粉色兔子在失物招领处，然后给客东谈主留言：‘兔子被顾问得很好，很快能和她男儿团员。之后跟前台司理疏导，启动加急处理轨范，魔都号再次回到上海后，岸上办公室第一时候帮客东谈主把小兔子寄且归。客东谈主收到小兔子之后对我的干事给以高度评价，还说一定会再乘坐爱达。“

郝文凯是机舱实习三管轮。“魔都号机舱所用轮机扶持是亚洲邮轮泉源进的鼓动系统和机械扶持，这对我的功绩发展是一个十分费力的机遇，能加入魔都号并成为其中的海事船舶操作主谈主员，相等光荣。”

在他看来，这艘船汇集了全球才华横溢的工程师团队。他们绝大大宗来自欧洲，还有一部分是中国资历丰富的管轮们。“轮机室相等于全船的腹黑，包括燃油系统、滑油系统、空气系统、冷却系统、淡水系统、浑水系统等，每个职工各司其职。我闪现汽锅系统，这关系到乘客是否能在房间告成使用沸水。”使命时间，他大部分时候都在机舱里查验各个扶持。环境温度高、噪声大，他却干得满身是劲。“但愿有一天我也能成为轮机长。”

金海岸使命室

作 者 | 杨玉红 叶 薇

图 片 | 采访对象提供

编 辑 | 海岸君现金九游体育app平台

发布于：上海市